Оплата і доставка

Терміни та поняття

Виконавець – ТОВ "ІНФОСІСТЕМС" (ЄДРПОУ: 39335332), яке обслуговує Інтернет-магазин ESET.STORE.
Замовник – фізична та/або юридична особа, яка здійснила оплату на сайті https://eset.store.
Продукти – ліцензійне програмне забезпечення компанії ESET, spol. s r.o.
Виробник – компанія ESET, spol. s r.o.

Оплата

Після оформлення замовлення на електронну пошту Замовника надійде рахунок на оплату для безготівкового розрахунку. Замовник може оплатити рахунок від юридичної особи чи як фізична особа у відділенні будь-якого банку України або у смартфоні в додатку вашого банку (Privat24, MONO, тощо) в розділі "Інші платежі" > "Оплата за номером iBAN".

Доставка

Магазин ESET.STORE здійснює продаж електронних ліцензій. Доставка замовлення відбувається електронною поштою. Всі необхідні дані для завантаження, встановлення і активації програмного продукту надходять безпосередньо в електронну поштову скриньку, яку ви вказали під час оформлення замовлення або в особистому кабінеті.

Увага! Під час оформлення замовлення Замовник зобов'язаний вказувати коректну поштову скриньку, до якої точно має доступ. Після виконання замовлення змінити поштову скриньку на іншу і повторно надіслати лист з ліцензійними даними буде можливо тільки після проходження повної перевірки всіх даних Замовника. Для цього можуть бути потрібні: сканкопії документів фіз/юр.особи, підтвердження оплати, підтвердження замовлення, тощо.

Якщо після оплати замовлення не надійшов лист з ліцензійними даними зверніться до нас в будь якій час протягом всього терміну дії ліцензії і ми обов'язково допоможемо. Способи зв'язку вказані на сторінці Контакти.

Порядок прийняття претензій та повернення коштів

Грошові кошти можуть бути повернуті тільки в разі помилкового проведення платежу. Повернення грошових коштів здійснюється за заявою від Замовника, надісланою в електронному вигляді на електронну адресу man@eset.store, тим самим платіжним способом, яким були отримані помилково перераховані кошти. Комісію за проведення операції з повернення грошових коштів, яка може стягуватись банківськими установами, кредитними організаціями, платіжними системами та іншими третіми особами, сплачує Замовник.

Правила повернення продуктів

Продукти представляють собою програмне забезпечення та істотно відрізняються від фізичних товарів за технічними та іншими особливостями. Отримавши оплату за продукт Замовник генерує унікальний ліцензійний ключ для активації продукту, який є невід'ємною складовою поставки. З моменту створення зазначеного ліцензійного ключа відповідно до замовлення продукт вважається використаним, що унеможливлює його повернення. Саме тому повернення продуктів є неможливим.

Здійснюючи платіж, Замовник приймає дану особливість продуктів та погоджується з нею.